Smazání účtu a dat

1. Jak požádat o smazání celého účtu

Napište žádost o smazání účtu na e-mail ahoj@teamvys.cz z e-mailové adresy, kterou máte spojenou s účtem (nebo uveďte telefonní číslo, pokud jste se registrovali telefonem). Do zprávy prosím uveďte:

• jméno a příjmení,
• e-mail nebo telefon použitý při registraci,
• roli účtu (účastník / rodič / trenér / administrátor organizace),
• text „žádám o smazání účtu a osobních údajů“.

Účet a s ním spojená data smažeme nejpozději do 30 dnů od doručení žádosti, s výjimkou údajů, které musíme ze zákona uchovávat déle (viz bod 4 níže). O dokončení smazání vás informujeme e-mailem.

2. Jak požádat o smazání jen některých dat (bez zrušení účtu)

Pokud chcete smazat jen konkrétní údaje (např. zdravotní poznámku u dítěte, fotografii, konkrétní docházkový záznam) a účet dál používat, napište na ahoj@teamvys.cz s popisem, která data mají být smazána. Vyřídíme to nejpozději do 30 dnů.

3. Jaká data se smažou

• přihlašovací účet (e-mail/telefon, hash hesla),
• jméno, kontaktní údaje a profil účastníka/rodiče/trenéra,
• herní progres (XP, odměny, maskoti, digitální permanentky),
• historie docházky a NFC identifikátory,
• zdravotní a jiné citlivé poznámky, pokud byly vyplněny,
• push notifikační tokeny.

4. Jaká data si musíme ponechat i po smazání účtu

Účetní a daňové doklady spojené s uhrazenými platbami (např. faktury, výše a datum platby) musíme ze zákona o účetnictví uchovávat po dobu 10 let, i po smazání účtu. Tyto záznamy neobsahují čísla platebních karet — ta zpracovává výhradně platební brána Stripe a nikdy je neukládáme.

5. Doplňující informace

Podrobnosti o zpracování osobních údajů, právním základu a příjemcích dat najdete na stránce Ochrana osobních údajů. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).